Kargo politikası
Kargo Firması
Tüm siparişlerimiz DHL ile gönderilmektedir.
Teslimat Bölgesi
Yalnızca Türkiye geneline satış ve teslimat yapılmaktadır.
Teslimat Süresi
Onaylanan siparişler 2 iş günü içinde adresinize teslim edilir.
- Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir.
- 14:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.
- Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde kargo çıkışı yapılmaz; bu günlerde alınan siparişler takip eden ilk iş gününde
işleme alınır.
Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, DHL takip numaranız e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir. Bu numara ile
gönderinizin durumunu her an https://www.dhl.com/tr-tr/home/tracking.html üzerinden takip edebilirsiniz.
Kargo Ücreti
Kargo ücreti sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Belirli tutar üzeri alışverişlerde kampanyalı/ücretsiz kargo
seçenekleri uygulanabilir.
Teslim Alma
- Kargo görevlisi adresinizde olduğunda paketin dış görünümünü mutlaka kontrol ediniz.
- Pakette ezilme, yırtılma veya açılma gibi bir durum tespit ederseniz teslim almayınız ve kargo görevlisi ile
birlikte tutanak tutturunuz.
- Bu durumu en kısa sürede bize bildirmeniz hâlinde sorun tarafımızca çözüme kavuşturulacaktır.
Yanlış / Eksik Adres Bilgisi
Sipariş sırasında girilen adres, ad-soyad ve telefon bilgilerinin doğruluğu müşteri sorumluluğundadır. Hatalı
bilgilerden kaynaklanan teslimat gecikmeleri veya iadelerden mağazamız sorumlu tutulamaz.
Teslim Edilemeyen Gönderiler
Adreste bulunamama veya iletişim kurulamaması durumunda DHL standart prosedürü uygulanır. Belirlenen süre içinde
teslim alınmayan gönderiler mağazamıza iade edilir; bu durumda yeniden gönderim ücreti müşteriye aittir.
İletişim
Kargo ile ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta: [isakaankural@gmail.com
- Telefon / WhatsApp: [05321774732